当前位置: 客服中心

常见问题

  • 清空缓存浏览器的方法?

     游戏加载无法完成、白屏、黑屏等很多玩网页游戏时出现的问题,绝大部分都可以通过清理缓存的方式而得到解决。因此,齐乐聚网页游戏平台特别提供了以下常用浏览器的清理缓存方法,方便玩家可以简单解决这些问题。但是,需要注意在清理完缓存后关闭浏览器再重新打开才能生效。 各种常用浏览器: 1、IE6.0浏览器2、IE7.0浏览器3、IE8.0浏览器4、IE9.0浏览器 5、360浏览器6、谷歌浏览器7、火狐浏览器8、搜狗、遨游浏览器 1、IE6.0浏览器 第一步:在常规页面点击删除Cookies,会自动弹出一个窗口再点击确认; 第二步:点击删除文件,将“删除所有脱机内容”方框中打上勾后再点击确认; 第三步:点击清除历史记录,会自动弹出一个窗口再点击是,最后点击下方确认即可。


  • 游戏闪退

     请联系客服哦


  • 账号无法切换

     请联系客服哦


  • 卡机如何处理

     请联系客服


  • 掉线如何处理

     请拨打联系客服处理


  • 闪退如何处理?

     亲爱的玩家您好,请您先加客服QQ"",进行客服咨询,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致,如为个别现象,请您尝试以下方法: 1、清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏; 2、使用手机卫士清理加速,并检查运行内存; 3、关闭手机重新启动; 4、确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常; 5、卸载游戏,通过官网重新下载安装; 如不能解决问题,请您准备以下材料提交客服人员:账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机型号、手机系统版本。